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거창 신원면 민원응대 역량강화
손재호 기자   |   2021-01-26



거창군 신원면이 26일 직원을 대상으로 신축년 새해맞이 민원서비스 만족도 향상과 친절 역량강화를 위한 연찬회를 시행했다.

 

이번 친절 연찬회는 코로나 시대에 발생할 수 있는 민원 해결책 및 상황별 응대 방법 등 다원화되는 면민들의 행정 요구에 맞춰 소통과 공감에 바탕을 둔 고품질 민원 서비스 제공에 중점을 뒀다.

 

또 지난해 실시한 전화 친절도 모니터링 결과에 전화 응대 부진 항목을 되짚어 보고, 친절 마인드 함양을 위한 직원들의 다양한 의견을 공유했다. 

 

송철주 신원면장은 “공직자에게 요구되는 중요한 덕목 중 하나는 친절임을 명심하고, 지역 면민들이 내 집처럼 편안하게 면사무소를 방문할 수 있도록 매사에 친절하고 공감하는 책임행정을 제공하길 바란다”고 말했다.

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